隨著樓市由“黃金時代”進入“白銀時代（資料、團購、論壇）”，房產的競爭不僅限于產品，更是服務的競爭。眼下，各房企紛紛打響物業(yè)服務戰(zhàn)，以期在市場競爭中取勝。與此同時，現在的置業(yè)者對小區(qū)服務的要求越來越高。

在此背景下，新華房產特舉辦了一場“白銀時代”的房企競爭暨新華宜居指數調查啟動儀式”為主題的論壇。

房企凈利率快速下滑

“其實我個人對于‘白銀時代’是否到來有懷疑，雖然大多數輿論也支持這個說法。” 蘭德咨詢總裁宋延慶在論壇上表示。他認為，“白銀時代”主要是在供需結構上去平衡，甚至有部分市場已經從賣方市場轉向買方市場。另一個表現特征是開發(fā)企業(yè)的盈利水平回歸到合理的區(qū)間。

而從供需總量來看，蘭德咨詢的研究顯示，全國商品房（資料、團購、論壇）銷售總面積達到13億平時，也就是2018年前后，市場還可能有一波行情。而去年全國商品房銷售總面積是13億多平方米，目前觸頂的可能性還不大。“因此，你說從歷史性地進入下行期的拐點我不贊同。”

但宋延慶并不否認，房企的毛利率以及凈利率呈下滑之勢。上周蘭德咨詢發(fā)布了一份業(yè)績報告在業(yè)內引起轟動。這是一份對２０１４年２０２家上市房企的中期業(yè)績的研報。數據顯示，有超過六成的企業(yè)毛利率依然超過３０％，而低于２０％的企業(yè)僅占到１２.４％。但是有超過一半的企業(yè)凈利率已經低于１０％了。而去年同期的時候是４０％多。

由“賣房子”轉向“賣服務”

事實上，隨著行業(yè)利率的下滑，一批房企已開始由“賣房子”向“賣服務”轉型。第一太平戴維斯咨詢及研究顧問部董事王瓊則表示，比起物業(yè)服務，房地產開發(fā)的利潤率還是要高很多的。為什么他們要把服務這一塊也提上來，最主要的原因是怎么樣從前到后，做好它的產品售后服務。

“大家也都知道，一套房子的總標的額很高，但是即使是一些品牌的開發(fā)商，也經常在后期的交房服務這塊總是跟不上，或出現一些產品質量問題或者是后期服務問題，甚至出現法律糾紛。另一個情況就是要打造整個產品線或者是品牌開發(fā)商的品牌價值，所以服務也提到了它的整體日程上來。”

對此，宋延慶也表示，隨著房地產企業(yè)隨著毛利率和凈利率下滑，企業(yè)該如何來求變？宋延慶認為，這其實是一個戰(zhàn)略命題，一個企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略命題，怎么才能夠來起來。第一，向規(guī)模要效益；第二，向管理要效益；第三，向服務要效益。“向服務要效益，就要從品牌戰(zhàn)略高度怎么來提高優(yōu)質的物業(yè)服務。”

那么“賣服務”的市場到底有多大呢？宋延慶表示，蘭德咨詢給上市公司做咨詢時曾經測算過，在服務上投入１００萬，它產生的價值溢價能夠超過５倍，但是你砸上１００萬廣告，你未必能賣出幾套房子，就是開發(fā)企業(yè)開始算這個賬了。

“新華宜居指數調查”正式啟動

論壇當天，法論壇當天，還舉辦了新華網“新華宜居指數調查”的啟動儀式。 據新華網房地產事業(yè)中心總編輯陳卿介紹，“新華宜居指數調查”是一個以指數形式來反映業(yè)主在小區(qū)居住幸福感受的指標體系和分析方法�！≌{查范圍將涵蓋北京市主要區(qū)縣、涉及房企十數家、樓盤近百計。調查將采取填寫問卷，結合新華網記者實地走訪形式開展。

陳卿總編表示，除了小區(qū)綠化，公共配套，房屋質量等傳統(tǒng)指數，此次調查主要突出幾個體系，第一個是公共安全滿意度，第二個是物業(yè)服務滿意度，第三個是社區(qū)文化的和諧度。

“目前來講從居住來講的話我們更加追求的是一個，從房產的實質意義上來講更加追求的是一個居住。因為從投資到最后你到二手市場上也是要給人居住，所以說我們在這一塊可能就重點突出了物業(yè)服務這一塊，也是我們特別強調的。”陳卿總表示。

據了解，此次調查乃針對北京地區(qū)住宅宜居品質的首項獨立調查，預計將持續(xù)到年底。屆時，新華網將以白皮書的形式將調查結果公布。